Давайте рассмотрим порядок действий, если Вам понадобилась техническая поддержка:
- Понять в чем заключается основная проблема или вопрос, сформулировать его
- Записать понятное видео на 30-60 секунд, не длиннее, чтобы можно было его переслать на фабрику в случае необходимости
- Видео с текстом обращения прислать в Telegram Бот по кнопке на главной странице сайта (техническая поддержка осуществляется только с помощью мессенджера Telegram), видеозвонок и голосовой звонок недоступен для менеджера технической поддержки.
- Тех. поддержка обработает Ваше обращение и подготовит для Вас ответ в качестве ответного письма в Telegram либо пришлет видео
- По времени Техническая поддержка отвечает от 30 минут до нескольких дней, в зависимости от сложности вопроса иногда требуется обращение на фабрику
Просим Вас, дорогие клиенты следовать данному регламенту обращений для получения качественной и оперативной помощи.
Также напоминаем что стандартный звонок по номеру 8-927-222-26-99 направит Вас на менеджера по продажам, он не обладает ответственностью и компетенциями по техническим вопросам, поэтому перенаправит Вас в поддержку в Telegram.
Желаем Вам получать удовольствие от использования наших магнитол и наслаждаться потрясающим звуком в автомобиле!